關(guān)于來自企業(yè)外部的信息失真可能情況就更為復(fù)雜，這是因?yàn)槠髽I(yè)外部時(shí)空之大幾乎是無限的。中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過30年的高速增長，各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已趨于成熟，產(chǎn)業(yè)競爭不斷加劇，利潤平均化趨勢(shì)加快，多數(shù)產(chǎn)業(yè)的利潤率趨于下降，幾乎所 有的企業(yè)都感受到經(jīng)營環(huán)境的嚴(yán)峻，國有企業(yè)所受的影響首當(dāng)其沖。如果國內(nèi)需求不足的矛盾很突出，投資需求的增長并不穩(wěn)固，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)也很有限，這也在很大程度上對(duì)深化國有企業(yè)改革形成制約。此外，經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變也在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、提高企業(yè)管理水平、加快技術(shù)進(jìn)步、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、深化內(nèi)部改革和節(jié)約挖潛等方面對(duì)國有企業(yè)提出了更新、更高 的要求。

企業(yè)在這樣廣闊的空間里搜尋有用的信息，其失真是難以避免的。【智風(fēng)績效】認(rèn)為從時(shí)間上來說，企業(yè)及其外部世界都處于不停的運(yùn)動(dòng)之中。企業(yè)的決策者可能經(jīng)常發(fā) 現(xiàn)，花費(fèi)了很大的成本，辛辛苦苦剛剛搜集到的信息，卻由于外部情況的變化而 已經(jīng)變得毫無價(jià)值。這就像我們看到5億光年遠(yuǎn)處的一個(gè)新星爆發(fā)一樣，其實(shí) 那已是5億年前的事情了。再者，由于市場競爭是異常激烈的，有時(shí)甚至是殘酷的，其中的表現(xiàn)之一就是企業(yè)經(jīng)常在打信息戰(zhàn)。因此，一個(gè)企業(yè)在市場中所獲得 的信息，往往存在很大的缺陷，要么信息不完全，要么信息中有錯(cuò)誤。

有個(gè)人是搞企業(yè)管理咨詢的，有一次一個(gè)企業(yè)請(qǐng)他去進(jìn)行咨詢?cè)\斷。原來，這個(gè)企業(yè)剛剛開始生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，在市場上很熱銷。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)一 步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，請(qǐng)他去幫助策劃。經(jīng)過一番調(diào)查分析，這個(gè)人不但沒有幫助策 劃項(xiàng)目，而且還給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)狠狠地潑了一瓢冷水。他向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出，現(xiàn)在需要 考慮的是收縮生產(chǎn)規(guī)模，并進(jìn)一步開發(fā)新產(chǎn)品。他的理由是，這種產(chǎn)品缺乏市場進(jìn)入壁壘，要不了多久就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的惡性競爭。應(yīng)該多派出一些營銷人員，及時(shí)獲得市場信息，觀察竟?fàn)帉?duì)手的動(dòng)向，隨時(shí)準(zhǔn)備快速反應(yīng)。但是，這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)聽不進(jìn)他的意見，仍然堅(jiān)持?jǐn)U大生產(chǎn)規(guī)模。結(jié)果半年以后產(chǎn)品庫存積壓嚴(yán) 重，新的生產(chǎn)線還沒建成就剎車下馬，企業(yè)陷入極為困難的境地。

通過以上分析可知，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中信息失真成本的發(fā)生是不可避免的，這種成本有時(shí)是何等巨大，甚至?xí)蟮绞蛊髽I(yè)走上末路。因此，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到降低或避免信息失真成本的重要性。