建立避免信息失真的“防火墻”,首先要區(qū)分信息傳遞的不同對象,信息傳遞應(yīng)當有目的性和保密性。信息是有價值的,但是,價值的大小卻因人而異,同一信息對不同的人價值不同。【智風(fēng)績效】建議,要注意信息傳遞的目標,確保信息的效用。要研究不同對象的不同需要,追蹤信息接受者的視線所向,保證信息傳遞的質(zhì)量,減少無效勞動。此外,在提高信息傳遞的針對性時,也要注意信息的適用范圍,考慮到信息的保密度,防止信息大面積擴散、泛濫,給員工造成不必要的心理負擔(dān),影響團隊士氣。
企業(yè)可以建立避免信息失真的保障制度。比如對提供虛假信息者處罰,給“吹?!毙袨?,也就是虛報數(shù)據(jù)的施以重罰等。同時,企業(yè)建立信息反饋機制也很 重要,這是確保信息準確性的一條可靠途徑。這種反饋要求是雙向的,即下級主管部門經(jīng)常給上級領(lǐng)導(dǎo)提供信息,同時接受上級領(lǐng)導(dǎo)的信息查詢;上級領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)常向下級提供信息,同時對下級提供的信息進行反饋,從而形成一種信息 環(huán)流。信息加工處理的情況應(yīng)定期反饋到信息提供者那里,這樣做既可以減少信息提供部門的盲目性,提高針對性,又可以加強信息發(fā)送者和接收者之間的心理溝通,提高團隊士氣,調(diào)動員工參與管理的積極性。我們的領(lǐng)導(dǎo)其實現(xiàn)在要去避免這些問題。
上級不妨重用“犯上”而不“作亂”的人,要警惕、遠離“巧言令色”的人,我們
在學(xué)文言文的時候就有這么一句話“入則無法家拂士兵,出則無敵國外患者,國恒亡?!边@里的“拂士”指的就是犯上而不作亂的人,領(lǐng)導(dǎo)者要把犯上而不作亂的 人當寶貝。疏通上下級溝通渠道,鼓勵一切從下至上的信息。只要別人來提供的信息、意見,都要去聽,保持通暢的信息渠道;不管是否采納,都要去稱贊提意見 的人說得好,這樣才能鼓勵大家接著提意見。
我們可以放下一些事情,不要坐在電腦面前,常常主動的走到下級中 這就是“走動式管理”。關(guān)鍵還是我們要戰(zhàn)勝自己的內(nèi)心,要勇敢的面對現(xiàn)實,尤其是那些關(guān)于自己的殘酷現(xiàn)實,要有勇氣采取行動、進行變革。不然,即使擺出 耳朵聽意見的樣子而沒有采用,甚至直接把這樣的下級送去喂老虎了,那再好的制度最后都會只剩下一個形式。