在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程中，存在著(zhù)“20/80”的規律，即20%的骨干人員創(chuàng )造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。
因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jì)評價(jià)的重心。
“二八法則”是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托發(fā)現的。帕累托法則也叫巴特萊定律、朱輪法則、關(guān)鍵少數法則、不重要多數法則、最省力法則、不平衡法則等，被廣泛應用于社會(huì )學(xué)及企業(yè)管理學(xué)。這個(gè)法則對我們有非?，F實(shí)的意義，要求企業(yè)去發(fā)現變化的真正起因一20%的投入就有80%的產(chǎn)出，在取得最佳業(yè)績(jì)的同時(shí)減少資源消耗。作為關(guān)鍵績(jì)效指標，就是依據了“二八法則”，將企業(yè)的戰略目標經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰術(shù)目標，形成衡量某崗位任職者工作績(jì)效的具體量化指標，也是對員工工作任務(wù)完成效果最直接、客觀(guān)的衡量依據。字面上是容易理解，但我們必須明確一點(diǎn)，即KPI只是一種績(jì)效管理的工具，實(shí)踐中仍有不少人將KPI考核等同于績(jì)效考核。
對現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，KPI績(jì)效考核是不可或缺的：第一，它是公司戰略目標的具體化，KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰略在各單位各部門(mén)得以執行;第二，KPI使上下級對職位工作職責和關(guān)鍵績(jì)效要求有了清晰的共識，確保各層各類(lèi)人員努力方向的一致性;第三，KPI為績(jì)效管理提供了透明、客觀(guān)、可衡量的基礎;第四，作為關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jì)效的反映，KPI 幫助各職位員工集中精力處理對公司戰略有最大驅動(dòng)力的方面;第五，通過(guò)定期計算和回顧KPI執行結果，管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jì)效參數，并及時(shí)診斷存在的問(wèn)題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。
