在公司的經(jīng)營(yíng)理念中增加“責(zé)任”二字，【智風(fēng)績(jī)效】總結(jié)“責(zé)任”落地的具體方法措施如下：

一、明確責(zé)任。通過多次培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。調(diào)整組織架構(gòu)，明確部門職能，選擇合適的管理人員擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人；明確各崗位的職責(zé)，選拔合適的人擔(dān)任重要崗位。

二、分解公司責(zé)任。制定公司總成本目標(biāo)、管理目標(biāo)，分解到每一個(gè)部門，要求部門負(fù)責(zé)人向公司全體人員鄭重承諾并宣誓，試運(yùn)行兩個(gè)月后進(jìn)行績(jī)效考核。

三、分解部門責(zé)任。將部門承擔(dān)的成本目標(biāo)、管理目標(biāo)分解到部門崗位，試運(yùn)行兩個(gè)月后進(jìn)行績(jī)效考核。

四、成立監(jiān)督部門。成立稽核中心，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)事務(wù)、各主要環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。

五、監(jiān)督高層管理人員責(zé)任落實(shí)，主要是指決策者的決策責(zé)任。比如企業(yè)方總經(jīng)理干預(yù)了品管部的1次品質(zhì)判定，由于決策錯(cuò)誤造成客戶扣款。事情發(fā)生后，總經(jīng)理親自手寫一份檢討書在全公司張貼，表達(dá)了自己的歉意，并從自己的工資中取款向員工福利基金捐款1萬元（員工福利基金屬另開賬戶，主要用于員工福利支出、員工救助，賬目公開，接受員工的監(jiān)督）。這位總經(jīng)理勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣和精神值得學(xué)習(xí)。決策者承認(rèn)錯(cuò)誤，這在企業(yè)的歷史上是第一次，這次責(zé)任的落實(shí)，激活了管理人員塵封已久的責(zé)任意識(shí)，深深地帶動(dòng)了管理人員的責(zé)任心。

六、監(jiān)督中層管理人員責(zé)任落實(shí)，是指通過具體事情傳遞責(zé)任，主要是指部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。比如企業(yè)需要控制加班，要求各部門負(fù)責(zé)人在不增加人力的基礎(chǔ)上，將間接人員每月加班控制在66個(gè)小時(shí)以內(nèi)。各部門負(fù)責(zé)人在這個(gè)問題的處理上，積極與部門人員溝通，培訓(xùn)相關(guān)人員的工作流程、工作方法，想方設(shè)法提高人員工作效率，從而保證了這項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成。

七、公司產(chǎn)品重量出現(xiàn)了超重問題。流程規(guī)定了各部門的職責(zé)，產(chǎn)品重量標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部制定，由生產(chǎn)部按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由品管部門監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。如果產(chǎn)品重量標(biāo)準(zhǔn)制定出現(xiàn)問題由技術(shù)部承擔(dān)責(zé)任，如果生產(chǎn)部沒有按重量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)由生產(chǎn)部承擔(dān)責(zé)任，如果品管部在首件確認(rèn)、巡檢、出廠檢查中沒有發(fā)現(xiàn)重量問題由品管部承擔(dān)責(zé)任。如果各部門都沒有發(fā)現(xiàn)超重問題，或有的部門發(fā)現(xiàn)了問題未指出，由稽核中心進(jìn)行“拉閘”管理，三個(gè)部門都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在這個(gè)過程中，曾有管理人員“善意提醒”：追究責(zé)任會(huì)使人員工作積極性下降。咨詢師告訴他，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)從上到下必須負(fù)起責(zé)任，沒有討價(jià)還價(jià)的空間，追究責(zé)任的過程也是強(qiáng)化責(zé)任心的過程，企業(yè)靠責(zé)任生存。

八、推動(dòng)基層人員、一線人員提升責(zé)任意識(shí)。如對(duì)基層人員進(jìn)行培訓(xùn)，推動(dòng)“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀品管員”評(píng)比，推動(dòng)全員合理化建議，推動(dòng)能源消耗降低，推動(dòng)交貨困難產(chǎn)品攻關(guān)，推動(dòng)庫(kù)存降低，推動(dòng)交貨閉循環(huán)，推動(dòng)品質(zhì)提升，推動(dòng)每天每個(gè)車間所有員工的品質(zhì)排名、效率排名等