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智風績效
專注10多年,專業(yè)績效管理咨詢!
Focused on performance management consulting for over 10 years!

    

    營銷市場部kpi績效考核指標庫僅供參考,部門費用預算達成率,產(chǎn)品銷售計劃達成率!營銷部最核心的工作是落地公司的營銷戰(zhàn)略,營銷戰(zhàn)略是解決怎樣賺錢,怎樣賺更多的錢,怎樣持續(xù)賺錢!作泉州企業(yè)管理咨詢公司【智風績效】我們觀察到當?shù)氐暮枚嗥髽I(yè)非常不重視營銷部,沒有營銷部,甚至沒有任何營銷人員,原因是營銷都要“花錢”!當然我們在執(zhí)行營銷KPI績效考核時要注意營銷和銷售的區(qū)別!

營銷市場部KPI績效考核指標庫-BSC分解
考核
維度BSC
考核指標考核指標維度細分指標定義/計算公式考核數(shù)據(jù)
來源
確認部門評分方法
財務
層面
1、部門費用預算達
成率
地區(qū)市場預算達成率(實際費用÷計劃費用)×100%財務部分管領導百分比法
市場部活動預算達成率(實際部門費用÷計劃費用)÷100%財務部分管領導百分比法
2、產(chǎn)品銷售計劃達
成率
負責產(chǎn)品計劃達成率(實際達成÷計劃目標)×100%財務部分管領導百分比法
內(nèi)部運
營層面
1、市場營銷規(guī)劃市場規(guī)劃報告的質量(策略和
計劃)
市場規(guī)劃報告的及時性與有效性分管領導分管領導等級評價
2、季度計劃季度工作計劃的質量以季度工作計劃的及時性和有效性分析評價市場部分管領導加減分法
季度工作計劃的完成率(實際完成項目÷計劃項目)×100%市場部分管領導百分比法
4、定價管理產(chǎn)品定價和調價建議的及時性分管領導對周期內(nèi)部門的工作計劃完成情況評價銷售部、
招商部、
商務部
分管領導加減分法
產(chǎn)品定價和調價建議的合理性分管領導對周期內(nèi)部門的工作計劃完成情況評價銷售部、
招商部、
商務部
分管領導加減分法
5、品牌建設和學術
推廣
學術推廣方式、計劃、效果銷售部、
招商部、
商務部
分管領導加減分法
品牌推廣方案的質量分管領導對周期內(nèi)部門的工作計劃完成情況評價銷售部、
招商部、
商務部
分管領導等級評價
品牌評估工作分管領導對藥廠品牌評估工作完成情況評價銷售部、
招商部、
商務部
分管領導等級評價
6、擬立項產(chǎn)品評估擬立項產(chǎn)品評估數(shù)量以具體評估數(shù)量作為衡量標準市場部分管領導百分比法
擬立項產(chǎn)品評估質量分管領導對周期內(nèi)擬立項產(chǎn)品評估工作的質量作為衡量標準市場部分管領導等級評價
7、支持工作市場支持工作問卷回收數(shù)量÷發(fā)放總量市場部分管領導等級評價
8、其他工作臨時工作任務完成情況分管領導對周期內(nèi)部門臨時工作任務完成情況評價分管領導分管領導加減分法
工作計劃完成情況分管領導對周期內(nèi)部門的工作計劃完成情況評價


聯(lián)絡溝通工作分管領導對周期內(nèi)聯(lián)絡溝通工作的滿意度情況評價分管領導分管領導等級評分
年度資料整理歸檔完整性與及
時性
按相關制度規(guī)定,以提交信息管理部歸
檔不完整或不及時情況分析評價
市場部分管領導加減分法
資料保密工作有效性按相關制度規(guī)定,以泄密造成的后果分析評價市場部分管領導加減分法
商標保護有效性分管領導對周期內(nèi)部門的工作計劃完成情況評價銷售部、
招商部、
商務部
分管領導等級評價
與本門職責相關的培訓完成情
及時性、有效性人力資源

加減分法
用款計劃申報與核銷的及時性以用款計劃與核銷及時申報分析評價財務部分管領導加減分法
客戶層面外部客戶維護工作一對一客戶拜訪以一對一拜訪的數(shù)量和客戶滿意度作為衡量標準銷售部和
市場部
分管領導等級評價
重點客戶群維護以對重點客戶群工作的數(shù)量和客戶群滿意度作為衡量標準銷售部和
市場部
分管領導等級評價
客戶滿意度和質量客戶滿意度評價分值抽樣調查的客戶滿意度的平均值銷售部和
市場部
分管領導百分比法
學習成長面1、員工培訓部門培訓計劃完成率部門培訓實際完成情況÷計劃完成量×100%人力資源
分管領導百分比法
培訓覆蓋率被培訓人數(shù)÷員工總人數(shù)×100%人力資源
分管領導百分比法
2、員工滿意滿意度調查結果滿意的總人數(shù)÷接受員工滿意度調查的總人數(shù)×100%人力資源
分管領導百分比法
員工滿意度調查覆蓋率接受員工滿意度調查的總人數(shù)÷員工總數(shù)×100%人力資源
分管領導加減分法
3、員工成長年度內(nèi)部門員工升職、獎勵、
加薪情況
獲得升職、加薪、獎勵的員工人數(shù)÷部門全部人數(shù)×100%人力資源
分管領導加減分法
4、部門建設團隊精神被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量÷部門建議總數(shù)量)×100%分管領導分管領導等級評價
部門員工遵章守紀以實際違反情況統(tǒng)計評價人力資源
分管領導等級評價
部門員工績效考核及時性以不及時次數(shù)統(tǒng)計評價人力資源
分管領導加減分法
部門制度的完善及執(zhí)行情況按發(fā)現(xiàn)未根據(jù)外部相關標準、法律法規(guī)的規(guī)定進行及時修訂或違規(guī)執(zhí)行的次計扣分數(shù)廠長辦公
分管領導加減分法
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