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智風績效
專注10多年,專業(yè)績效管理咨詢!
Focused on performance management consulting for over 10 years!


    行政部kpi績效考核指標庫僅供參考,目前大多民營企業(yè)沒獨立的設行政部,行政部的職責定位位后勤保障、一線員工的招聘,培訓及外聯,對行政部的KPI績效考核側重在"既要馬兒好,又要馬兒不吃草!”既要把職責履行好,又要控制成本!其實每個企業(yè)本身有行政部的職能,是剛需類,只不過有些職能被廠長做了,經理做了,甚至老板做了,其實得不償失!

行政部KPI績效考核指標庫-BSC分解
考核維度BSC考核指標考核指標維度細分指標定義/計算公式考核數據來
確認部門評分方法
財務層面部門費用預算達成率行政辦公費、業(yè)務招待費、文雜費用、勞務費用、交通費、通訊費、維修費、會議費、辦公場所租賃費等(實際部門費用÷計劃費用)×100財務部百分比法
辦公費用達成率(實際部門費用÷計劃費用)×100財務部百分比法
內部
運營層面
1、會議管理會議組織質量(會議籌備、會議通知及時、完備)會議組織安排的及時性、準備是否充分廠長辦公室分管領導加減分法
形成會議紀要并檢查落實檢查落實情況匯報分管領導相關部門加減分法
2、接待工作外賓、上級領導、政府部門等重要客人接待安排及時性(食宿、行程安排等)安排及時性,物品齊備分管領導加減分法
接待工作質量(投訴情況)客人投訴情況分管領導
加減分法
3、文件、檔案管理文件打印發(fā)放及時性文件打印發(fā)放及時性廠長辦公室分管領導加減分法
文件資料發(fā)放差錯率(實際出錯數量÷實際發(fā)放數量)×100%廠長辦公室分管領導百分比法
外部文件登記、呈領導簽批傳閱及時性外部文件登記、呈領導簽批傳閱及時性廠長辦公室分管領導加減分法
外部文件催辦及時性外部文件催辦及時性廠長辦公室分管領導加減分法
機要文件的保密性與安全性出現泄密分管領導
非此法即彼
作廢文件收回及時性、完整性(應收回文件÷已收回文件)×100%廠長辦公室分管領導百分比法
各部門文件催繳及時性、全面性及時性、全面性廠長辦公室分管領導加減分法
圖書、資料、檔案借閱服務問卷回收數量÷發(fā)放總量廠長辦公室用戶部門加減分法
百分比法
圖書、資料歸檔分類及時性、正確完整性、目錄全面性、正確性廠長辦公室分管領導加減分法
4、藥廠印鑒、證件管
印鑒管理制度執(zhí)行情況是否按制度執(zhí)行廠長辦公室分管領導非此法即彼
藥廠重要證件保管安全性及提供使用服務及時性安全、及時廠長辦公室分管領導加減分法
藥廠重要證件年檢及時性及時廠長辦公室分管領導非此法即彼
5、企業(yè)宣傳廠刊、網站、宣傳欄更新及時、合理更新及時、合理廠長辦公室分管領導加減分法
宣傳資料的征集與催辦及時、全面廠長辦公室分管領導加減分法
宣傳資料編寫制作的及時性及時廠長辦公室分管領導加減分法
禮品制作及時、美觀、成本節(jié)約廠長辦公室分管領導加減分法
6、文秘服務文件起草的及時性、準確性及時準確廠長辦公室分管領導加減分法
會議紀要、總結材料等行政發(fā)文起草及時性是否按時完成廠長辦公室分管領導加減分法
機要信息的保密性、安全性出現泄密分管領導非此法即彼
文字材料內容領導滿意度文字材料內容領導滿意度分管領導等級評價法
材料催收及時性材料催收及時性廠長辦公室分管領導加減分法
7、職工福利組織職工體檢及時廠長辦公室分管領導
職工體檢檔案歸檔及時、準確是否按時完成,準確性廠長辦公室加減分法
職工公費醫(yī)療藥費和補充醫(yī)療保險費用的核銷及時、準確;數據核算及時性、準確性財務部、人力
資源部
加減分法
職工福利費用、物品發(fā)放統(tǒng)計及時、準確名單統(tǒng)計及時性、準確性財務部、人力
資源部
加減分法
8、其它指標工作計劃完成情況分管領導對周期內部門的工作計劃完成情況評價分管領導加減分法
臨時工作任務完成情況分管領導對周期內部門臨時工作任務完成情況評價分管領導加減分法
年度資料整理歸檔完整性、及時性按相關制度規(guī)定,以提交信息管理部歸檔不完整性、不及時性情況分析評價廠長辦公室分管領導加減分法
資料保密工作有效性按相關制度規(guī)定,以泄密造成的后果分析評價分管領導加減分法
與本門職責相關的培訓完成情況及時性、有效性人力資源部
加減分法
用款計劃申報的及時性以用款計劃不及時申報分析評價財務部分管領導加減分法
客戶層面客戶滿意度內部客戶滿意度接受民主測評的相關單位對被測評單位所提供服務的滿意度
加減分法
領導滿意度廠領導評價廠領導百分比法

學習

成長面

1、員工培訓部門培訓計劃完成率部門培訓實際完成情況÷計劃完成量×100%人力資源部百分比法
上崗培訓合格率上崗培訓合格人數÷新上崗人數(含新進公司、轉崗人員、一專多能的總人數)×100%人力資源部百分比法
特殊崗位持證上崗率特殊崗位持證上崗人數÷特殊崗位總人數×100%人力資源部百分比法
培訓覆蓋率被培訓人數÷員工總人數×100%人力資源部百分比法
多技能崗位員工比率多技能崗位員工÷各技能崗位員工總數人力資源部百分比法
2、員工滿意滿意度調查結果滿意的總人數÷接受員工滿意度調查的總人數X100%人力資源部百分比法
員工滿意度調查覆蓋率接受員工滿意度調查的總人數÷員工總數×100%人力資源部加減分法
3、員工成長年度內學歷或職業(yè)資格或技能提高的員工比率學歷或職業(yè)資格或技能提高的員工人數÷部門全部人數×100%人力資源部加減分法
4、技術革新、管理創(chuàng)新的數量和質量被采納的技術革新、管理創(chuàng)新的數量被采納的創(chuàng)新建議數量÷部門建議總數量)×100%廠長辦公室、
技術工藝室
加減分法
被采納的技術革新、管理創(chuàng)新的質量按相關制度規(guī)定評價的技術革新、管理創(chuàng)新的效果廠長辦公室、
技術工藝室
等級評分法
5、部門建設團隊精神以分管領導對部門的總體評價為標準分管領導等級評價法
部門員工遵章守紀以實際違反情況統(tǒng)計評價人力資源部等級評價法
部門員工績效考核及時性以不及時次數統(tǒng)計評價人力資源部加減分法
部門制度的完善及執(zhí)行情況按發(fā)現未根據外部相關標準、法律法規(guī)的規(guī)定進行及時修訂或違規(guī)執(zhí)行的次數計扣分數
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